Zevira è un brand di gioielli che opera online e crea gioielli fatti a mano basati sulle tradizioni artigianali della Spagna. Accompagniamo i clienti in tutte le fasi, dalla scelta del gioiello alla ricezione dell’ordine, indipendentemente dal paese di residenza.
In questa pagina puoi contattarci per qualsiasi domanda relativa ai gioielli Zevira, agli ordini, alla spedizione, alle condizioni di reso, alla garanzia o a eventuali collaborazioni.
Apprezziamo una comunicazione diretta e tranquilla e cerchiamo di fornire risposte chiare e precise, senza formalità inutili o risposte automatiche.
Consulenza su materiali, misure e caratteristiche dei gioielli.
Aiuto nella scelta del gioiello.
Verifica dello stato di un ordine.
Informazioni sulla spedizione in Italia, in Europa e in altri paesi.
Domande su resi o garanzia.
Chiarimenti sulle modalità di pagamento.
Proposte di collaborazione o partnership.
Il servizio clienti Zevira è attivo dal lunedì al venerdì.
Orari di lavoro: dalle 8:00 alle 23:00 (CET, Madrid).
Rispondiamo alle richieste in ordine di arrivo.
Il tempo medio di risposta è entro 24 ore lavorative.
Nei periodi di maggiore carico, la risposta può richiedere fino a 48 ore.
Zevira lavora con clienti di diversi paesi.
Accettiamo ordini e forniamo assistenza a clienti in Russia, nei paesi dell’Unione Europea e in altre regioni del mondo.
Tutta la comunicazione, la gestione degli ordini e l’assistenza avvengono esclusivamente online.
In alcuni casi valutiamo richieste individuali relative a misure, modifiche o selezione dei gioielli.
Ogni richiesta viene valutata separatamente in base alla fattibilità tecnica, ai tempi e alla filosofia del brand.
Non accettiamo qualsiasi richiesta e forniamo sempre una risposta onesta e diretta.
Il cuore del brand Zevira si trova ad Albacete, in Spagna.
È una città con una storia secolare nella tradizione della coltelleria e della gioielleria.
È qui che si forma l’approccio di Zevira ai materiali, alla forma e alla costruzione dei gioielli.
Il laboratorio non è uno showroom e non accoglie visitatori. Tutti gli ordini vengono gestiti esclusivamente online.
Zevira è stato concepito fin dall’inizio come un brand online.
È una scelta consapevole che ci permette di concentrarci sulla produzione e sulla qualità dei gioielli.
Non utilizziamo la vendita al dettaglio fisica e non investiamo nel formato vetrina.
Condividiamo novità , processi e materiali visivi sui social network.
I social network non sono un canale di assistenza clienti.
Email: [email protected]
L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì.
Orari: 8:00–23:00 CET (Madrid).
Calle de la CuchillerÃa, 15, 02001 Albacete, Spagna. Il laboratorio non accoglie visitatori.