Condizioni di garanzia, politica di assistenza e responsabilitĂ del marchio
Zevira è un marchio di gioielleria indipendente che si assume la piena responsabilità per la qualità di ogni prodotto acquistato tramite il negozio online ufficiale. La presente politica di garanzia è stata creata per tutelare il cliente e definire un processo chiaro e trasparente per la gestione di eventuali problematiche legate alla qualità dei gioielli.
Ogni gioiello Zevira viene controllato prima della spedizione.
Selezioniamo attentamente i materiali e supervisioniamo tutte le fasi di produzione e finitura.
Nonostante elevati standard qualitativi, possono verificarsi situazioni eccezionali che richiedono una valutazione in garanzia.
Questa pagina descrive in modo dettagliato le condizioni di garanzia, la procedura di richiesta e le limitazioni applicabili.
Si consiglia di leggere attentamente queste informazioni prima di effettuare un acquisto.
Zevira offre una garanzia della durata di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione del prodotto da parte del cliente.
La data di inizio della garanzia è determinata dalla conferma di consegna del corriere o dalla ricevuta elettronica.
Durante il periodo di garanzia, il cliente può presentare una richiesta in caso di difetti di fabbricazione.
Le richieste inviate dopo la scadenza della garanzia possono essere valutate a discrezione di Zevira, senza che ciò costituisca un obbligo.
La mancanza di documentazione può comportare il rifiuto della richiesta di garanzia.
Zevira si riserva il diritto di richiedere informazioni aggiuntive, se necessario.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale.
Ogni richiesta di garanzia viene valutata singolarmente.
La decisione finale viene presa dopo un’ispezione tecnica.
Le fotografie potrebbero non essere sufficienti per una valutazione completa.
I seguenti casi non rientrano nella copertura della garanzia.
L’usura naturale non è considerata un difetto.
Le aspettative soggettive sull’aspetto non sono coperte dalla garanzia.
Una volta ricevuto, il prodotto viene sottoposto a un’ispezione visiva e tecnica.
Il processo di ispezione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Nei casi più complessi, il termine può essere esteso.
La soluzione viene determinata da Zevira.
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Le modalitĂ di spedizione vengono definite caso per caso.
In alcune situazioni, le spese di spedizione possono essere rimborsate.
La presente garanzia non limita i diritti legali del consumatore.
Le richieste di garanzia sono regolate dalla normativa applicabile.
Zevira apprezza la fiducia dei propri clienti e si impegna a gestire ogni richiesta di garanzia in modo corretto, trasparente e rispettoso.