Здесь собраны ответы на самые популярные вопросы о заказах, доставке, оплате и обслуживании украшений Zevira. Если вы не нашли нужной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда рады помочь.
Просто выберите понравившееся украшение, укажите нужный размер и нажмите кнопку «Добавить в корзину». После этого перейдите в корзину, укажите свои контактные данные, способ доставки и оплаты. Подтвердите заказ — и мы сразу начнём его обработку.
Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, MasterCard, МИР), а также Apple Pay, Google Pay и электронными кошельками. При доставке по России возможна оплата при получении (наложенным платежом).
Доставка по России занимает от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от региона. В страны СНГ — от 3 до 7 дней. Мы используем надёжные службы доставки и предоставляем трек-номер для отслеживания посылки.
Да, вы можете вернуть или обменять изделие в течение 14 дней с момента получения. Оно должно быть в оригинальной упаковке, без следов ношения. Обратная доставка осуществляется за счёт клиента, если причина возврата не связана с браком.
На все изделия Zevira распространяется гарантия сроком 12 месяцев. Если в течение этого времени возникнут производственные дефекты, мы бесплатно отремонтируем или заменим украшение.
Храните украшения отдельно друг от друга в мягких мешочках или шкатулках, чтобы избежать царапин. Протирайте мягкой тканью без абразивов. Избегайте попадания химикатов, парфюмерии и воды. Для глубокой чистки можно использовать специальные ювелирные салфетки.