На этой странице описаны условия возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет магазине Zevira. Мы действуем в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами и обрабатываем все запросы на возврат в установленном законом порядке.
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 дней с момента получения товара, а при отсутствии письменной информации о порядке и сроках возврата товара в течение 3 месяцев с момента его получения, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и упаковки.
Возврат товара возможен при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки.
Возвращаемый товар не должен иметь следов использования, повреждений или иных признаков эксплуатации.
Должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и товарный вид изделия.
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» товары, изготовленные по индивидуальному заказу или с персонализацией, возврату и обмену не подлежат.
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Обмен возможен при наличии аналогичного товара на складе Zevira.
При отсутствии товара для обмена покупателю возвращаются уплаченные денежные средства.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, в соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Фактическое зачисление денежных средств зависит от банка или платежной системы покупателя.
Для оформления возврата необходимо направить запрос в службу поддержки Zevira с указанием номера заказа и причины возврата.
Служба поддержки направляет покупателю инструкции по возврату товара.
Отправка товара осуществляется покупателем после подтверждения возможности возврата.
Расходы по пересылке товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке компенсируются Zevira.
Компенсация осуществляется после подтверждения наличия дефекта или несоответствия товара.
Все возвращаемые товары подлежат проверке после поступления на склад Zevira.
Zevira вправе отказать в возврате или обмене при несоблюдении условий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Решение о возврате или обмене принимается на основании состояния полученного товара.
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, покупатель может обратиться в службу поддержки Zevira.
Контактные данные службы поддержки указаны на официальном сайте и используются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По всем вопросам возврата и обмена, пожалуйста, напишите в службу поддержки по адресу [email protected] [email protected]