На этой странице собраны подробные ответы на вопросы о заказах, оплате, доставке, возвратах и уходе за украшениями Zevira. Мы даем честную и понятную информацию, чтобы у вас не возникало неопределенности перед покупкой. Если вы не нашли нужный ответ, напишите нам на электронную почту [email protected].
Zevira это бренд украшений, ориентированный на лаконичный дизайн, осознанное потребление и качество исполнения. Мы создаем украшения для повседневного ношения, а не разовые аксессуары.
Zevira это бренд с собственным подходом к дизайну и отбору изделий. Мы отвечаем за концепцию, визуальный стиль и контроль качества продукции.
Украшения создаются в сотрудничестве с проверенными мастерскими. Мы не работаем с массовым производством и уделяем особое внимание деталям и качеству исполнения.
На данный момент продажи осуществляются через сайт. Если в будущем появятся офлайн точки, информация будет опубликована на сайте.
Выберите украшение, укажите размер и добавьте его в корзину. Затем заполните контактные данные, выберите доставку и способ оплаты и подтвердите заказ.
Создание аккаунта не требуется. Вы можете оформить заказ без регистрации.
В отдельных случаях оформление заказа возможно через переписку. Для этого напишите нам на [email protected].
Мы принимаем оплату банковскими картами российских и международных платежных систем. Возможны альтернативные способы оплаты по предварительному согласованию.
В отдельных случаях возможна оплата банковским переводом. Уточняйте возможность заранее по электронной почте.
Да, все платежи проходят через защищенные платежные сервисы. Данные банковских карт не сохраняются на сайте.
Заказ считается подтвержденным после успешного прохождения оплаты и получения письма подтверждения на электронную почту.
Обычно обработка занимает до одного рабочего дня. В отдельных случаях до двух рабочих дней.
Если заказ еще не отправлен, изменения возможны. Напишите нам как можно скорее.
Информация о статусе заказа отправляется по электронной почте. При необходимости вы можете написать нам напрямую.
Мы используем надежные службы доставки с возможностью отслеживания отправлений.
В среднем доставка по России занимает от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от региона.
Да, доставка в страны СНГ возможна. Сроки доставки составляют от 3 до 7 рабочих дней.
Да, после отправки заказа вы получите трек номер на электронную почту.
Возможность выбора службы доставки зависит от региона. Уточняйте детали заранее.
Если заказ еще не отправлен, адрес доставки можно изменить, написав нам по электронной почте.
Если вы заметили ошибку в адресе, немедленно напишите нам, указав номер заказа.
Отмена заказа возможна до его отправки. Для этого свяжитесь с нами по электронной почте.
Да, возврат возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и оригинальной упаковки.
Украшения со следами ношения или изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.
Обратную доставку оплачивает покупатель, если возврат не связан с производственным браком.
Напишите нам на [email protected] и мы направим подробные инструкции по возврату.
На все украшения действует гарантия сроком 12 месяцев.
Гарантия распространяется на производственные дефекты.
Повреждения из за неправильного ухода, механических ударов или контакта с химическими веществами не являются гарантийными.
Да, но для сохранения внешнего вида рекомендуется снимать украшения во время сна и занятий спортом.
Рекомендуется хранить украшения отдельно, в мягких мешочках или шкатулках.
Контакт украшений с водой не рекомендуется.
Во время занятий спортом украшения лучше снимать.
Для чистки используйте мягкую сухую ткань без абразивных средств.
Да, украшения Zevira подходят для подарков и поставляются в аккуратной фирменной упаковке.
Рекомендуем оформлять заказ заранее и при необходимости связаться с нами для уточнения сроков.
Информация об акциях и специальных предложениях публикуется на сайте.
Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected].
Мы стараемся отвечать на обращения в течение одного рабочего дня.
Все актуальные новости бренда публикуются на официальном сайте Zevira.