Zevira это ювелирный бренд, работающий онлайн и создающий украшения ручной работы на основе ремесленных традиций Испании. Мы сопровождаем клиентов на всех этапах от выбора изделия до получения заказа, независимо от страны проживания.
На этой странице вы можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с украшениями Zevira, заказами, доставкой, условиями возврата, гарантией или сотрудничеством.
Мы ценим прямую и спокойную коммуникацию и стараемся давать точные и понятные ответы без формальностей и автоматических шаблонов.
Консультация по материалам, размерам и характеристикам украшений.
Помощь с выбором изделия.
Уточнение статуса заказа.
Информация о доставке по России, Европе и другим странам.
Вопросы по возврату или гарантии.
Уточнение условий оплаты.
Предложения о сотрудничестве или партнерстве.
Служба поддержки Zevira работает с понедельника по пятницу.
Часы работы: с 8:00 до 23:00 по центральноевропейскому времени (CET, Мадрид).
Мы отвечаем на обращения в порядке очереди.
Среднее время ответа составляет до 24 рабочих часов.
В периоды повышенной загрузки ответ может занять до 48 часов.
Zevira работает с клиентами из разных стран.
Мы принимаем заказы и консультируем клиентов в России, странах Европейского союза и других регионах мира.
Вся коммуникация, оформление заказов и сопровождение осуществляются онлайн.
В отдельных случаях мы рассматриваем индивидуальные запросы, связанные с размерами, модификациями или подбором украшений.
Каждый такой запрос оценивается отдельно с учетом технической возможности, сроков и концепции бренда.
Мы не беремся за все подряд и всегда даем честный и прямой ответ.
Сердце бренда Zevira находится в Альбасете, Испания.
Это город с многовековой историей ножевого и ювелирного ремесла.
Именно здесь формируется подход Zevira к материалу, форме и конструкции украшений.
Мастерская не является шоурумом и не принимает посетителей. Все заказы принимаются исключительно онлайн.
Zevira изначально выстроен как онлайн-бренд.
Это осознанное решение, позволяющее сосредоточиться на производстве и качестве изделий.
Мы не используем офлайн-розницу и не отвлекаемся на формат витрин.
Мы делимся новинками, процессами и визуальными материалами в социальных сетях.
Социальные сети не являются службой поддержки.
Email: [email protected]
Поддержка работает с понедельника по пятницу.
Часы работы: 8:00–23:00 CET (Мадрид).
Calle de la Cuchillería, 15, 02001 Albacete, Spain. Мастерская не принимает посетителей.