Auf dieser Seite werden die Bedingungen für Rücksendungen und Umtausch von Produkten beschrieben, die im Online Shop von Zevira gekauft wurden. Zevira handelt gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union sowie den in Deutschland geltenden Vorschriften.
Der Kunde hat das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Zevira innerhalb der gesetzlichen Frist informieren.
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, die über eine einfache Prüfung hinausgehen.
Die Ware muss in der Originalverpackung, mit allen Etiketten und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Gemäß Artikel 16.c der EU Verbraucherrechterichtlinie sind nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Der Kunde kann einen Umtausch gegen dasselbe oder ein gleichwertiges Produkt beantragen, sofern dieses verfügbar ist.
Ist das gewünschte Produkt nicht verfügbar, kann der Kunde eine Rückerstattung verlangen.
Der Umtausch erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Zevira kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorgelegt wurde.
Um eine Rücksendung einzuleiten, muss der Kunde den Kundenservice von Zevira unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.
Zevira stellt dem Kunden die notwendigen Rücksendeinformationen zur Verfügung.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten übernimmt Zevira sämtliche Rücksendekosten.
Die Rückerstattung umfasst den Warenpreis sowie gegebenenfalls die ursprünglichen Standard Versandkosten.
Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren hat der Kunde Anspruch auf Nacherfüllung, Ersatz, Minderung oder Rückerstattung gemäß den geltenden EU Verbraucherschutzvorschriften.
Zevira trägt in diesen Fällen alle anfallenden Kosten.
Der Kunde sollte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist melden.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch kann der Kunde den Kundenservice von Zevira kontaktieren.
Die Kontaktdaten sind auf der Website verfügbar und werden gemäß den Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union verarbeitet.
Für Rücksendungen oder Umtauschanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] [email protected]