Garantien von Zevira
Garantiebedingungen, Service und Verantwortlichkeit der Marke Zevira
Zevira ist eine unabhängige Schmuckmarke, die für die Qualität jedes einzelnen Produkts verantwortlich ist, das im offiziellen Online-Shop erworben wird. Unsere Garantie dient dem Schutz des Käufers und einer transparenten Lösung möglicher Qualitätsfragen.
Jedes Schmuckstück von Zevira wird vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Wir verwenden ausgewählte Materialien und kontrollieren alle Produktions- und Veredelungsschritte.
Trotz hoher Qualitätsstandards können in Einzelfällen Situationen auftreten, die eine Garantieprüfung erfordern.
Diese Seite beschreibt detailliert die Garantiebedingungen, das Vorgehen bei Reklamationen sowie die Grenzen unserer Verantwortung.
Wir empfehlen, diese Informationen vor dem Kauf aufmerksam zu lesen.
Garantiezeitraum
Die Garantiezeit für Schmuckstücke von Zevira beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts der Ware durch den Käufer.
Der Beginn der Garantie wird durch den Zustellnachweis des Versanddienstleisters oder eine elektronische Bestätigung bestimmt.
Innerhalb dieses Zeitraums kann der Käufer bei Vorliegen eines Herstellungsfehlers eine Garantieanfrage stellen.
Nach Ablauf der Garantiefrist werden Anfragen individuell geprüft, stellen jedoch keine Verpflichtung dar.
Erforderliche Unterlagen für eine Garantieleistung
- Elektronischer oder gedruckter Kaufbeleg.
- Originalverpackung des Schmuckstücks.
- Bestellnummer oder andere Angaben zur Identifikation des Kaufs.
- Aussagekräftige Fotos des Produkts mit sichtbaren Mängeln.
Fehlende Nachweise können zur Ablehnung der Garantieleistung führen.
Zevira behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern.
Was von der Garantie abgedeckt ist
Die Garantie gilt ausschließlich für Herstellungsfehler bei sachgemäßer Nutzung.
- Material- oder Verarbeitungsfehler des Metalls.
- Fehlerhafte Lötstellen bei normaler Nutzung.
- Defekte oder gelockerte Verschlüsse, Karabiner und Verbindungselemente.
- Abblättern oder ungleichmäßige Beschichtung ohne äußere Einwirkung.
- Unnatürliche Verfärbungen der Beschichtung ohne Kontakt zu Wasser oder Chemikalien.
- Verlust von Steinen, sofern keine Stoß- oder Aufprallspuren vorliegen.
- Fehlerhafte Befestigung dekorativer Elemente.
- Verformungen, die nicht durch mechanische Einwirkung verursacht wurden.
Jeder Garantiefall wird individuell geprüft.
Die endgültige Entscheidung erfolgt nach einer technischen Begutachtung.
Fotos allein reichen nicht immer für eine abschließende Bewertung aus.
Was nicht unter die Garantie fällt
Die folgenden Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen.
- Mechanische Schäden wie Stöße, Stürze, Biegen oder Dehnen.
- Schäden durch Tragen während des Schlafens, Sports oder körperlicher Arbeit.
- Kontakt mit Wasser, einschließlich Duschen, Baden, Schwimmen oder Meerwasser.
- Einwirkung von Haushaltschemikalien, Lösungsmitteln oder Reinigungsmitteln.
- Schäden durch Kosmetika, Parfum, Cremes oder Haarpflegeprodukte.
- Natürlicher Verschleiß durch regelmäßiges Tragen.
- Veränderungen von Farbe oder Glanz durch Zeit und Nutzung.
- Unsachgemäße Lagerung des Schmuckstücks.
- Eigenständige Reparaturen oder Eingriffe durch Dritte.
- Veränderung der Konstruktion oder des Designs.
- Verwendung des Produkts entgegen seiner Zweckbestimmung.
- Schäden nach Ablauf der Garantiefrist.
Natürlicher Verschleiß stellt keinen Mangel dar.
Subjektive Erwartungen an das Erscheinungsbild sind nicht Teil der Garantie.
Empfehlungen zur Nutzung
- Schmuck vor dem Schlafen und bei körperlicher Aktivität ablegen.
- Kontakt mit Wasser und Chemikalien vermeiden.
- Schmuckstücke trocken und getrennt aufbewahren.
- Mechanische Belastung und Druck vermeiden.
- Schmuck erst nach dem Auftragen von Kosmetika anlegen.
So stellen Sie einen Garantieantrag
- Kontaktaufnahme mit dem Zevira-Support unter [email protected].
- Angabe der Bestellnummer und des Kaufdatums.
- Detaillierte Beschreibung des Problems.
- Übermittlung von Fotos des Produkts.
- Abwarten der Rückmeldung und Anweisungen.
- Versand des Produkts zur Prüfung, falls erforderlich.
Prüfung des Produkts
Nach Eingang des Produkts erfolgt eine visuelle und technische Prüfung.
Die Bearbeitungszeit kann bis zu 10 Werktage betragen.
In komplexen Fällen kann sich die Prüfungsdauer verlängern.
Mögliche Lösungen
- Kostenlose Reparatur des Schmuckstücks.
- Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt, sofern verfügbar.
- Rückerstattung des Kaufpreises, wenn Reparatur oder Austausch nicht möglich sind.
Die Art der Lösung wird von Zevira festgelegt.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Versand im Garantiefall
Die Versandbedingungen werden individuell festgelegt.
In bestimmten Fällen können Versandkosten erstattet werden.
Haftungsbeschränkungen
- Die Garantie gilt ausschließlich für Käufe im offiziellen Zevira-Shop.
- Die Garantie ist nicht übertragbar ohne Kaufnachweis.
- Die Garantie verlängert sich nicht nach Reparatur oder Austausch.
Rechtliche Hinweise
Diese Garantiebedingungen schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Im Streitfall gilt das anwendbare Recht.
Zevira schätzt Ihr Vertrauen und verpflichtet sich zu fairen, transparenten und respektvollen Lösungen in jedem Garantiefall.
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