Aquí reunimos respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envío, pagos y mantenimiento de las joyas Zevira. Si no encuentras la información que necesitas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención: estaremos encantados de ayudarte.
Solo tienes que elegir la joya que te guste, indicar la talla necesaria y pulsar «Añadir al carrito». Después ve al carrito, introduce tus datos de contacto, elige el método de envío y pago. Confirma el pedido y empezaremos a procesarlo de inmediato.
Aceptamos pagos con tarjetas bancarias (Visa, MasterCard), así como Apple Pay y Google Pay. Dependiendo de tu país o región, pueden mostrarse métodos adicionales al finalizar la compra.
El envío dentro de España suele tardar de 1 a 3 días laborables, según la zona. A otros países de la UE — de 3 a 7 días. Trabajamos con mensajerías fiables y proporcionamos número de seguimiento para controlar el paquete.
Sí, puedes devolver o cambiar la pieza en un plazo de 14 días desde la recepción. Debe estar en su embalaje original y sin signos de uso. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente salvo en caso de defecto de fabricación.
Todas las piezas de Zevira cuentan con una garantía de 12 meses. Si durante este período aparecen defectos de fabricación, repararemos o sustituiremos la joya sin coste.
Guarda las piezas por separado en bolsitas suaves o joyeros para evitar arañazos. Límpialas con un paño suave sin abrasivos. Evita el contacto con químicos, perfumes y agua. Para una limpieza profunda, utiliza toallitas o paños especiales para joyería.