Zevira es una marca de joyería independiente que opera online y crea piezas artesanales basadas en las tradiciones de la orfebrería española. Acompañamos a nuestros clientes en todas las etapas, desde la elección de la pieza hasta la recepción del pedido, independientemente del país de residencia.
En esta página puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con las joyas Zevira, pedidos, envíos, devoluciones, garantía o colaboraciones.
Valoramos una comunicación directa y clara, y procuramos dar respuestas precisas sin fórmulas automáticas ni discursos vacíos.
Asesoramiento sobre materiales, tamaños y características de las piezas.
Ayuda para elegir una joya.
Consulta del estado de un pedido.
Información sobre envíos dentro de España, la Unión Europea y otros países.
Preguntas sobre devoluciones o garantía.
Aclaraciones sobre métodos de pago.
Propuestas de colaboración o asociación.
El servicio de atención al cliente de Zevira opera de lunes a viernes.
Horario: de 8:00 a 23:00 hora de Europa Central (CET, Madrid).
Las solicitudes se atienden por orden de llegada.
El tiempo medio de respuesta es de hasta 24 horas laborables.
En periodos de alta demanda, la respuesta puede tardar hasta 48 horas.
Zevira trabaja con clientes de distintos países.
Atendemos pedidos y consultas de España, la Unión Europea y otras regiones.
Toda la comunicación, los pedidos y el seguimiento se realizan exclusivamente online.
En algunos casos evaluamos solicitudes personalizadas relacionadas con tamaños, modificaciones o selección de piezas.
Cada solicitud se analiza de forma individual según la viabilidad técnica, los plazos y el concepto de la marca.
No aceptamos todo por defecto y siempre damos una respuesta honesta.
El núcleo de Zevira se encuentra en Albacete, España.
Es una ciudad con una larga tradición en cuchillería y joyería.
Aquí se define el enfoque de Zevira hacia los materiales, la forma y la construcción.
El taller no es un showroom y no recibe visitas. Todos los pedidos se gestionan exclusivamente online.
Zevira fue concebida desde el principio como una marca online.
Esto nos permite centrarnos en la producción y en la calidad de las piezas.
No utilizamos tiendas físicas ni formatos de escaparate.
Compartimos novedades, procesos y material visual en nuestras redes sociales.
Las redes sociales no funcionan como canal de atención al cliente.
Email: [email protected]
El servicio de atención opera de lunes a viernes.
Horario: 8:00 a 23:00 CET (Madrid).
Calle de la Cuchillería, 15, 02001 Albacete, España. El taller no recibe visitas.