Garantías
Confiamos en la calidad de nuestras joyas y ofrecemos una garantía en cada pieza por un período de 14 días. Por favor, conserve el ticket de compra y el embalaje original — son necesarios para confirmar la compra y procesar cualquier devolución o cambio.
Qué cubre la garantía
- Astillas, grietas u oscurecimiento del acabado bajo condiciones de almacenamiento adecuadas
- Cierres o elementos de conexión rotos
- Falta de piedras (si la pieza originalmente las incluía)
Qué no cubre
- Daños mecánicos (por ejemplo, caídas, dobleces, estiramientos)
- Señales de contacto con químicos agresivos o agua
- Cambios causados por desgaste natural
- Pérdida de piedras por uso inadecuado
Cómo utilizar la garantía
- Contáctenos a través de nuestro formulario o por email: support@zevira.net
- Describa el problema y adjunte fotos de la pieza
- Una vez confirmado, envíenos la joya
- Le ofreceremos reparación, cambio o reembolso según corresponda
📝 Nota importante: De acuerdo con la legislación española de consumo, los productos adquiridos online tienen derecho a desistimiento durante 14 días naturales. Esta garantía comercial es adicional a sus derechos legales.
Nuestro objetivo es que quede satisfecho con su compra. Si tiene alguna pregunta, escríbanos — estamos aquí para ayudarle.