Devolución y cambio de productos

Nos esforzamos para que quedes satisfecho con tu compra. Si deseas devolver o cambiar un producto — consulta las condiciones a continuación.

1. Plazos de devolución

Tienes derecho a devolver un producto en perfecto estado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación española y europea.

2. Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso.
• Deben conservarse todas las etiquetas, sellos y el aspecto comercial del artículo.
• No se aceptan devoluciones de productos fabricados bajo pedido personalizado.
• El artículo no debe haber sido utilizado ni dañado.

3. Cambio de producto

El cambio es posible si existe disponibilidad del modelo o talla solicitada en stock. En caso contrario, se procederá al reembolso del importe.

4. Reembolso del importe

• El dinero se devuelve mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo de reembolso es de hasta 10 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto.
• Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de error nuestro o producto defectuoso.

5. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos al email: support@zevira.net indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo de 24-48 horas laborables con las instrucciones para la devolución.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso.

Si tienes alguna pregunta adicional — ¡estamos aquí para ayudarte!

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos personalizados no tienen derecho de desistimiento.