Zevira est une marque de bijoux indépendante qui opère en ligne et crée des pièces artisanales inspirées des traditions de l’artisanat espagnol. Nous accompagnons nos clients à chaque étape, du choix du bijou jusqu’à la réception de la commande, quel que soit leur pays de résidence.
Sur cette page, vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les bijoux Zevira, les commandes, la livraison, les retours, la garantie ou les collaborations.
Nous privilégions une communication directe et claire, avec des réponses précises sans formules automatiques ni discours marketing.
Conseils sur les matériaux, les tailles et les caractéristiques des bijoux.
Aide pour choisir une pièce.
Suivi de l’état d’une commande.
Informations sur la livraison en France, dans l’Union européenne et à l’international.
Questions sur les retours ou la garantie.
Précisions sur les moyens de paiement.
Propositions de collaboration ou de partenariat.
Le service client Zevira fonctionne du lundi au vendredi.
Horaires : de 8h00 à 23h00, heure d’Europe centrale (CET, Madrid).
Les demandes sont traitées par ordre d’arrivée.
Le délai de réponse moyen est de 24 heures ouvrées.
En période de forte activité, la réponse peut prendre jusqu’à 48 heures.
Zevira travaille avec des clients de différents pays.
Nous traitons les commandes et les demandes provenant de France, de l’Union européenne et d’autres régions du monde.
Toute la communication, la prise de commande et le suivi se font exclusivement en ligne.
Dans certains cas, nous étudions des demandes spécifiques concernant les tailles, les modifications ou des choix personnalisés.
Chaque demande est évaluée individuellement en fonction de la faisabilité technique, des délais et du concept de la marque.
Nous donnons toujours une réponse honnête et ne promettons pas l’impossible.
Le cœur de Zevira se trouve à Albacete, en Espagne.
La ville possède une longue tradition dans la coutellerie et la bijouterie.
C’est ici que se forme l’approche de Zevira concernant les matériaux, les formes et la construction.
L’atelier n’est pas un showroom et n’accueille pas de visiteurs. Toutes les commandes sont traitées uniquement en ligne.
Zevira a été conçue dès le départ comme une marque en ligne.
Cela nous permet de nous concentrer sur la fabrication et la qualité des produits.
Nous ne gérons pas de boutiques physiques ni de vitrines.
Nous partageons nos nouveautés, les processus de création et du contenu visuel sur nos réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux ne sont pas un canal officiel de support.
Email: [email protected]
Le support est disponible du lundi au vendredi.
Horaires : 8h00 Ă 23h00 CET (Madrid).
Calle de la CuchillerĂa, 15, 02001 Albacete, Espagne. L’atelier n’accueille pas de visiteurs.