Cette page décrit les conditions de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne Zevira. Nous collaborons uniquement avec des sociétés de transport reconnues et appliquons des règles de livraison transparentes pour les clients de l’Union européenne et d’autres régions.
Zevira expédie les commandes au sein de l’Union européenne, y compris en Espagne et dans les autres États membres de l’UE, sous réserve de la disponibilité du transporteur dans le pays de destination.
Les options de livraison disponibles sont déterminées automatiquement lors du processus de commande en fonction de l’adresse indiquée par le client.
Zevira travaille avec des sociétés de logistique fiables et reconnues opérant en Europe et à l’international.
Parmi les transporteurs utilisés figurent notamment Correos, Correos Express, DHL, UPS, SEUR et MRW.
Le transporteur et le mode de livraison disponibles sont affichés au client lors de la validation de la commande.
La livraison peut être effectuée directement à l’adresse indiquée par le client via un service de messagerie.
Dans certaines régions, la livraison en point relais ou en bureau de poste peut être proposée selon le transporteur sélectionné.
Le mode de livraison exact dépend du partenaire logistique et de la destination.
Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du service de transport choisi.
Pour la majorité des destinations au sein de l’Union européenne, les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Les régions éloignées ou insulaires peuvent nécessiter des délais supplémentaires.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.
Le coût final dépend de l’adresse de livraison, du mode de transport sélectionné et des caractéristiques de l’envoi.
L’ensemble des frais de livraison est communiqué au client avant la confirmation de la commande.
Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à la livraison.
Une fois la commande remise au transporteur, un numéro de suivi est fourni lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi de l’envoi s’effectue via le site officiel du transporteur concerné.
Le risque de perte ou de détérioration de la marchandise est transféré au client lors de la remise au transporteur, sauf disposition impérative contraire du droit de la consommation.
Zevira assiste les clients, dans la mesure du possible, pour la résolution des problèmes liés à la livraison.
Les réclamations relatives aux retards ou dommages imputables au transporteur sont traitées conformément aux conditions de celui-ci et à la législation applicable.
Pour toute question relative Ă la livraison, les clients peuvent contacter le service client de Zevira.
Les coordonnées de contact sont disponibles sur le site et les demandes sont traitées dans le respect des règles de protection des consommateurs et des données personnelles de l’Union européenne.