A Zevira é uma marca de joalharia independente que opera online e cria peças de design inspiradas na cultura e nas tradições de Espanha. Acompanhamos os nossos clientes em todas as etapas, desde a escolha da peça até à receção da encomenda, independentemente do país de residência.
Nesta página pode entrar em contacto connosco para qualquer questão relacionada com as joias Zevira, encomendas, envios, devoluções, garantia ou colaborações.
Valorizamos uma comunicação direta e clara e procuramos dar respostas precisas, sem fórmulas automáticas nem discursos vazios.
Aconselhamento sobre materiais, tamanhos e características das peças.
Ajuda na escolha de uma joia.
Consulta do estado de uma encomenda.
Informação sobre envios para Espanha, a União Europeia e outros países.
Questões sobre devoluções ou garantia.
Esclarecimentos sobre métodos de pagamento.
Propostas de colaboração ou parceria.
O serviço de apoio ao cliente da Zevira funciona de segunda a sexta-feira.
Horário: das 8:00 às 23:00, hora da Europa Central (CET, Madrid).
Os pedidos são atendidos por ordem de chegada.
O tempo médio de resposta é de até 24 horas úteis.
Em períodos de grande procura, a resposta pode demorar até 48 horas.
A Zevira trabalha com clientes de diferentes países.
Atendemos encomendas e questões de Espanha, da União Europeia e de outras regiões.
Toda a comunicação, as encomendas e o acompanhamento são realizados exclusivamente online.
Em alguns casos avaliamos pedidos personalizados relacionados com tamanhos, modificações ou seleção de peças.
Cada pedido é analisado de forma individual, consoante a viabilidade técnica, os prazos e o conceito da marca.
Não aceitamos tudo por defeito e damos sempre uma resposta honesta.
O núcleo da Zevira encontra-se em Albacete, Espanha.
É uma cidade com uma longa tradição em cutelaria e joalharia.
É aqui que se define a abordagem da Zevira aos materiais, à forma e à construção.
O atelier não é um showroom e não recebe visitas. Todas as encomendas são geridas exclusivamente online.
A Zevira foi concebida desde o início como uma marca online.
Isto permite-nos concentrar na produção e na qualidade das peças.
Não utilizamos lojas físicas nem formatos de montra.
Partilhamos novidades, processos e material visual nas nossas redes sociais.
As redes sociais não funcionam como canal de apoio ao cliente.
Email: [email protected]
O serviço de apoio funciona de segunda a sexta-feira.
Horário: das 8:00 às 23:00 CET (Madrid).
Calle de la Cuchillería, 15, 02001 Albacete, Espanha. O atelier não recebe visitas.