Nesta página descrevem-se as condições de envio das encomendas da loja online Zevira dentro do território de Espanha. Utilizamos serviços logísticos concretos e reconhecidos e não trabalhamos com intermediários desconhecidos.
A Zevira efetua envios para todo o território de Espanha, incluindo a península, as Baleares e as Canárias, desde que o serviço de transporte selecionado opere na região correspondente.
A disponibilidade dos métodos de envio depende da morada do destinatário e é determinada automaticamente durante o processo de compra.
Para o envio de encomendas dentro de Espanha, a Zevira trabalha com empresas de transporte que operam de forma regular e estável no país.
As principais empresas de transporte incluem Correos, Correos Express, SEUR, MRW e DHL.
O método de envio disponível é apresentado ao cliente durante o processo de compra, em função da sua localização.
Consoante o serviço selecionado, a entrega pode ser efetuada por estafeta ao domicílio.
Em determinados casos, a encomenda pode ser entregue em estações de correio ou em pontos de recolha disponibilizados pela empresa de transporte.
A modalidade concreta de entrega depende do operador logístico escolhido.
Os prazos de entrega dependem da localização do destinatário e da empresa de transporte selecionada.
Em condições normais, o prazo de entrega dentro de Espanha é de 24 a 72 horas úteis a contar do momento da expedição.
Para as Baleares, as Canárias ou zonas remotas, os prazos podem ser superiores e dependem do operador logístico.
O envio padrão é gratuito para as encomendas dentro de Espanha e da União Europeia.
Para zonas remotas ou de difícil acesso (áreas isoladas, ilhas ou moradas fora das rotas habituais da transportadora) pode aplicar-se um custo adicional.
Qualquer custo adicional aplicável é apresentado ao cliente antes de confirmar a encomenda.
Uma vez confirmada a encomenda, o cliente recebe um email com a informação do envio.
Após a entrega da encomenda à transportadora, é facultado um número de seguimento.
O seguimento do envio é realizado através do sítio web oficial da respetiva empresa de transporte.
O risco de perda ou dano da encomenda transfere-se para o cliente no momento da entrega à transportadora, salvo disposição legal em contrário.
A Zevira presta assistência ao cliente em caso de incidências relacionadas com o envio.
As reclamações por atrasos ou incidências imputáveis à transportadora são tratadas de acordo com as condições do operador logístico.
Para qualquer questão relacionada com o envio, o cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Zevira.
Os dados de contacto estão disponíveis no sítio web e são geridos de acordo com a legislação em vigor em Espanha e na União Europeia.